西安招聘

1. 负责客户信息与需求的收集和反馈工作，了解客户需求动向，向运营及相关部门提出合理化建议
2. 主导客户关系的维护，建立客服回访关怀体系，对客户提供维护与管理方案，全方位优化客服服务质量
3. 主导客服团队数据跟进及优化，包括问题解决率、用户满意度评价率、服务态度原因分析等关键维度数据，并落实改进
4. 制定客服系统培训方案计划，建立相关客服术语、常见问答及知识库
5. 能够站在客户体验角度，妥善处理各类投诉问题，营造良好的公司形象 
6. 投诉问题的收集汇总，分析投诉产生的原因，并能够提出建设性的意见及建议 
7. 提出可行性改善建议并及时反馈，帮助服务流程的改进和提升，降低投诉率，提升投诉工作效率提高服务质量
8. 积极履行自己的工作职责并及时完成公司及上级领导交付的其他相关工作
9. 主导客服团队与团队其他职能协作

         每日瑜伽成立于2012年，是全球化的线上瑜伽教学APP。凭借对专业瑜伽课程体系架构的深耕和以用户为中心的价值坚守，赢得了212个国家、中国400余个城市，超过5000万用户的青睐。课程内容涵盖基础课程、独家海内外名师课程以及针对现代人需求量身定制的瑜伽入门精讲、减脂塑形等高端定制课程体系，目前APP已实现手机、Pad和TV全端覆盖，各大应用市场搜索“每日瑜伽”即可免费下载。
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