西安招聘

职位描述：
岗位职责：
1. 负责客服部的日常工作，对总经理负责，向其汇报并遵照执行；
2. 每日与财务部及仓库物流沟通，跟踪客户各项政策的款项的落实情况，了解仓库现有库存情况，跟进短缺产品，促销品的进仓情况；安排各个部门专员开展各项工作；
3. 每日审核各区域客服专员货单，督促、指导客服专员工作；
4. 汇总各区域客服各项报表，确保各项报表提交的准确性，及时性；
5. 每月销售业绩报表及销售业绩的统计、查询、管理；
6. 协助市场部对各区域相应政策回款、促销品及物料配送的审核；
7. 配合并督促各区域客户完成各项政策的回款及提货情况；
8. 处理有关投诉方面的问题，包括产品质量问题投诉、物流投诉、市场支持的投诉、各种建议及市场反馈信息，分类统计分析后，上报总经理；
9. 定期完善、更新、整理客户资料；
10. 负责定期组织对客户作出评估，让公司领导了解各个客户的情况。加强与客户的沟通和协调，提高客户满意度；
11. 向客户准确发布公司各项信息、政策等，并作出正确的解释；跟进各项政策、市场支持方案、助销品、产品等在市场的执行情况及市场反应，及时向总经理及相关部门反馈，并跟进解决；
12. 完成上级领导交办的其它工作。
任职资格：
1、大专以上学历。
2、熟练使用电脑办公软件（office、进销存系统）和其它网络工具。
2、普通话标准，善于把握消费者心理，语言表达力强，善于沟通。
3、有良好的服务意识，工作细心耐心。
4、思维敏捷，工作条理性、逻辑性强，能灵活应对、处理客诉。
5、有互联网或移动互联网销售、客服工作经验者优先。
公司亮点：
良好的工作氛围、优秀的企业文化、人性化的管理、广阔的发展空间、完整的晋升及培训机制，加入我们，成就个人事业发展平台！ 举报 分享

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美西美容，坚持“以人为本”的经营理念，以客户需求为核心，在科技美肤、智能养生的基础上，提出“身心同养”的文化养生理念，美丽不应仅停留在对皮肤或形体等外在条件的改善，更要从健康状态、精神心理状态等方面给客户最全面的关爱。通过文化养生服务于顾客，放松顾客的心理，熏陶其精神，使之得到最深度、最周到的呵护，从而提升自己的生活品质！