西安招聘

职位描述：
岗位职责：
1．负责业主入住、业主接待、二次装修、退租、接报修、投诉处理等。
2．负责对业主报修、投诉情况进行回访，并做好回访记录，依据当月维修情况，提出相应整改方案。
3．协助客服部主管做好对外联络、接待等公关事物工作。
4．负责客服基础台帐，业主资料的实时更新。
5．负责物业管理处辖区公共钥匙和空置房钥匙的管理工作。
6．协助财务做好费用的催缴工作，并妥当解释业主提出的相关问题。
8．协助客服主管负责编制社区服务活动计划，经公司审核批准后负责组织实施。
9、协助客服主管组织社区家政服务到户，为客户排忧解难，为企业创收。
10、建立完善客户服务、社区活动基础台帐资料，收集整理客户服务信息，组织人员为业主提供帮助和服务。
11、坚持业主客户至上、服务第一宗旨，与业主委员会保持良好的合作关系，配合管理处责任人做好协调工作，同时了解、学习并掌握国家的法律法规及相关政策。
任职资格：
1、全日制大专及以上学历，物业管理相关专业优先；
2、二年以上物业服务行业、酒店及其他服务业客服工作经历；
3、具备较强的沟通能力及沟通技巧 , 具有良好的职业道德及素养；
4、能够熟练操作各类办公软件，普通话等级证书，物管服务相关从业资格证书等；
5、具有良好的职业道德及素养；
6、物业管理应届毕业生优先。 举报 分享

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