西安招聘

职位描述：
1.制定客户服务规范、流程和制度；提供并优化客服工具；完善客户常见问题反馈及解决流程；全方位优化客户服务质量；
2.处理售前、售后业务，解决投诉及不良评价，保证公司业务的顺利进行，处理突发情况，制定预警机制和处理方法；
 3.收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议；
 4.定期对客户进行回访，维护客户关系，增加客户粘度； 
5.负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估； 

任职资格：
1.大专及以上学历，至少3年以上客户服务团队管理经验
2.做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识，能独立处理紧急问题
3.优秀的领导能力，能调动员工积极性，提高效率
4.熟练OFFICE，好学，有进取心，有想法，能实践
5.具备较强的组织、沟通、协调能力，良好的口头、书面表达能力
6.工作细致严谨，业务敏感，并具有战略前瞻性思维，具有较强的工作热情和责任感
7.有良好的团队精神，具有高尚的职业素养，对待工作认真主动，能承受较强的压力 举报 分享

蓝迪集团简介

蓝迪集团是一家多元化发展的集团公司，也是一家富有活力、追求梦想、迅速发展壮大中的拥有雄厚实力的实业公司，成立于2015年。目前主要涵盖房地产开发、酒店经营管理、建筑装饰工程等三大产业，集团核心业务将会是酒店经营管理产业。同时根据未来国家经济发展规划，尤其是“十三五规划”，着力布局发展金融服务、旅游、养老等阳光行业，拥有非常广阔的发展前景。
旗下陕西蓝迪星海房地产开发有限公司，自成立以来一直在房地产市场深耕细作，目前在开发建设中的有约7万平米精品住宅项目，预计2016年正式面市。而当前，公司高瞻远瞩，早已将目光投向更具发展前景的旅游地产及养老地产开发，并已积极准备，在长三角、西南等国内旅游发达地区积极开拓市场，计划5年内至少有2~3个旅游开发项目将会落地。
酒店经营管理业务目前是集团重点发展中的一项业务。作为未来酒店集团的母体——陕西蓝迪酒店管理有限公司，通过对国内多个城市的深入调研，发掘市场空间，开拓新的酒店运营思路，将未来酒店经营定位于商务酒店和星级酒店之间的“低奢城市酒店“系列。2016年上半年，我们首家品牌酒店即将盛大启航，并计划在3~5年内布局完成10~16家城市酒店的总体经营规模。
另有西安蓝迪星海房地产营销策划公司，扎根西北，积极开拓中原市场，是一支富有深厚专业经验的营销团队，是一支敢打硬仗，能打胜仗的团队。目前在山西、河北均有多个代理项目在执行中，代理策划销售面积近百万平米。
陕西浩国装饰工程有限公司，也是一家随着集团房地产关联业务不断发展应运而生的企业。公司目前拥有各类资深专业人才百余人，资深专业设计和优秀施工队伍经过极其严格的培训，主要承接大型办公、酒店、公共设施等建筑的室内装饰工程。企业秉承“客户满意是评价我们工作的唯一标准”的服务理念，以人性化的设计理念，精益求精的施工品质，严格规范的施工管理为原则。目前已在陕西、河北等多个城市拥有超过百万平米的业务。
我们集团立志为广大有才之士提供一个可以不断发展和提升的事业平台，为企业和社会培育一批精神和物质都得以极大提升的和满足的精英阶层。“诚睿筑善，天地致远”，是我们集团永恒的坚守理念，以人为本，服务为先，诚信为基，专业为石，我们坚持！我们坚信！不远的将来，我们一定可以成为行业的佼佼者，成为社会和家庭的骄傲！
蓝色启迪，梦想启航！我们一起携手，共创辉煌！