西安招聘

职位描述：
1、通过QQ、电话或远程与客户进行沟通，解答客户疑问；
2、负责客服团队的搭建、管理和培训工作（专业知识、礼仪、心态、技巧等方面）；
3、负责完成客服工作人员的工作手册及客服规范话述；
4、独立负责工作，推动实施客户服务规范和制度；
5、独立处理服务的故障和客户的投诉处理；
6、协助建立团队绩效考核，能够领导团队完成每月绩效目标。
任职资格：
1、大专及以上学历，性别不限，从事过客服管理工作二年以上,有医学及同行业工作经验者优先；
2、能制定系统的客服培训计划、客服团队，奖惩制度；
3、打字速度快，反应敏捷，能熟练使用QQ及远程功能；
4、熟悉电脑基础操作，熟练操作Word、Excel等电脑办公软件；
5、具备良好的客户服务意识，,有良好的表达能力和沟通能力；
6、具备良好的团队合作精神、工作积极主动、责任心强；
7、良好的语言、文字表达和沟通能力，优秀的提案能力；
 联系电话：15686030070 029-62306599 联系人：巩** 举报 分享

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