西安招聘

职位描述：
岗位职责、晋升机制：
（1）公司在线网络交易平台的在线客服；
（2）客户订单生产、发货、物流状态跟进；
（3）客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等；
（4）负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；
（5）负责进行有效的客户管理和沟通；
（6）定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；
（7）记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责；
（8）回访和维护客户，服务订单；
（9）负责组织公司产品的售后服务工作；
（10）建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统；

·相关经验、技能要求：
1、有互联网客服相关经验，淘宝、官网、app等渠道的客户跟进；
2、对于网络客户行为惯了解，有效的引导客户；
3、规划和管理网络客服工作，整理有效数据并提出建议。

任职要求：
1、大专以上学历，1年以上相关工作经验；
2、性格活泼、爱好新媒体，有网络客服相关经验优先。 举报 分享

    陕西大爱物联科技有限公司是一家集网络技术研发、计算机软硬件、电子产品、日用百货、办公设备、机电设备、建材、农副产品、橡胶制品、食品酒水销售、货物及技术进出口业务、仓储、旅游、汽车销售、商务信息咨询、货物运输等业务于一体的大型集团式商贸公司。
  是由全球华人总会鼎力打造的陕西大爱物联科技有限公司，2016年9月23日在深圳前海股权交易中心成功敲钟挂牌，挂牌名称：大爱物联，股权代码：365771。陕西大爱物联科技有限公司在深圳前海股权交易中心顺利敲钟挂牌，这标志着公司已经跨入资本市场！获得了非上市公众公司地位，快速对接金融市场，提升公司的融资能力。