西安招聘

职位描述：
工作职责：
1、通过旺旺在线聊天工具，解答客户对产品的疑问，能了解客户需求并引导客户直至订单成交；
2、能快速且独立天猫客户购物中，售前、售中、售后工作，可以同时与多人网上交流；
3、熟悉网上交易操作流程，包括天猫交易规则、支付宝的流程规则；
4、具备订单处理问题、及时跟进、沟通及解决疑难问题的意识跟能力；
5、能够配合公司的各项业务和技能提升培训；
6、能够跟公司客服这个大家庭融入到一起；
7、工作态度优、能力优者方可晋升为客服主管、运营及其他。

任职要求：
1、大专及以上学历，有天猫、淘宝客服工作经验者优先，或学习能力强，吃苦耐劳者也可（也很欢迎应届毕业生的加入）；
2、熟悉淘宝、天猫后台操作规则和运作模式交易流程
3、乐观开朗，打字60字/分钟以上，能够熟练使用office办公软件
4、能够服从上级分配的任务，具有良好的沟通能力；
5、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
发展方向：
由于我司的客服主管及运营一直都是从众客服当中择优选出，不会外聘，所以身为客服的你未来发展方向先是从客服专员做起，然后是客服主管至运营及其他。

薪资待遇：
底薪+提成，面议，努力达到双方满意。

工作时间：
客服人员工作为倒班制（提供宿舍）：
早班8:00--17:00
晚班：15:00--24:00
公司电话：029-89196619 / 18192050821
公司地址：陕西省西安市雁塔区雁南五路曲江国际大厦8楼美一天电器 举报 分享

    本公司是主要经营美的家电的专业电子商务公司，致力于线上营销领域和产品品类领域的不断突破，天猫商城授权店铺六家，同时与京东商城合作，成为目前国内各大电子商务平台优质的战略合作伙伴。经营品类有美的热水器等厨卫电器和美的油烟机燃气灶等厨房电器以及净水、烤箱、雅萌等项目。
    目前公司团队成员有百人，部门分为客服部、销售部、计划物流部、财务部、设计部等多个部门。公司平台在不断扩大的同时，对人员的需求也在增加，公司在注重人才横向发展的同时也为团队成员搭建学习平台，为人员的纵向上升提供发展空间，在创造专业的电商服务的同时也极力打造专业的现代化人才。
    天猫商城美的美好专卖店连续4年取得行业销售第一的佳绩，2016年业绩3.6亿，在双十一购物狂欢节与阿里巴巴共同缔造销售的神话。公司未来将朝着TP及自主品牌模式运作，必将成为电子商务领域的领航者。
    公司地址西安市雁塔区雁南五路曲江国际大厦8层。