西安招聘

职位描述：
岗位职责：
一：服务于客户：服务阿里巴巴西北渠道客户，公司免费培训阿里巴巴后台功能，客服需协助客户操作阿里巴巴旺铺。
1、受理及主动致电客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
二：老客户续费：通过服务，处理客户在阿里巴巴平台费用的续约。续约带提成，提成大约3000元/月
1、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户网站到期协助客户续费，有较强的处理客户异议能力。
2、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
三：试用期无责底薪2000元。

任职资格：

1、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
2、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
3、性格活泼开朗、大方。 男女均可.
4、热爱互联网，电子商务行业。有无经验者均可，公司组织的培训和日常学习积极参加。

工作时间：周一至周五 上午8:30-12:00 下午13:30-17:30、 举报 分享

陕西掌悦互动科技有限公司负责陕西、甘肃、青海、宁夏、西藏、新疆、内蒙区域阿里巴巴系列产品的推广，是阿里巴巴“授权渠道服务商”，“阿里金融业务合作伙伴”，与阿里9年战略合作，成功帮助西北6000余家企业顺利触网转型，在职员工总计200余人，成为西北地区首屈一指的电子商务服务公司。本着做一家值得托付的企业，让西北的好货卖向全国的使命，继续帮助中小企业和创业者做网上生意，帮助企业开通网上店铺，抓住网上买家，拓展网上订单渠道，开发合作新客户，维护老客户和产品续费，帮助西北中小企业实现转型。树立中西部中小企业的电子商务意识，打造网上样板企业，推动中西部中小企业又快又好的发展。搞好诚信通会员客户的本地化服务和产品续费，发展新的诚信通会员客户，促进中西部中小企业稳步健康发展。