西安招聘

职位描述：
1、制定与完善客户管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程；
2、建立各类销售数据系统并做好相应的数据分析，完成月度、季度、年度销售指标数据的统计工作；
3、客户满意度调查，完善客户需求分析，制定可行性方案提升客户满意度；
4、拟定本部门成员的培训计划，对客服专员的业务技能、投诉处理技巧，工作态度等进行指导和培训；
5、完成上级交代的其他工作。
任职资格：
1、有金融行业客服相关工作经验3年以上，同岗位一年以上工作经验；
2、对各类金融软件后台操作熟悉；
3、工作认真负责。 举报 分享

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