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客户关怀专员

西安优音通信有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2016-11-27
  • 工作地点:西安-未央区
  • 招聘人数:4人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:3000-4499/月
  • 职位类别:客服专员/助理  

职位描述

职位描述:
岗位职责:
1.在网客户的回访和日常沟通,加强公司与客户之间的联系
2.协调公司售后、运维等内部资源,帮助在网客户解决实际问题,提升服务质量
3.跟进在网客户的产品使用状况,辅导和帮助客户更好的使用产品
4.承担在网客户的续费工作,为续费率负责
岗位要求:
1.1-3年工作经验,大专及以上学历
2.有工作责任心,能够与客户及周边部门进行良好的沟通,有客户关怀部相关工作经验者更佳
其他福利:
1、为员工缴纳各种社会保险及住房公积金;
2、员工享有年假、国家规定的法定假日、婚假、产育假、带薪病假等假期;
3、良好的内部激励机制为优秀员工提供了额外的激励奖金、优秀员奖、出境游;
4、公司为员工提供系统的业务培训,为员工的职业生涯发展提供公平,公正,公开的的晋升平台;

职能类别: 客服专员/助理

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公司介绍

优音通信致力于企业通信产品和方案的研发、运营、销售及服务,是专业的企业通信服务领军品牌和全球领先的个性化企业通信综合解决方案提供商,与百度、太平洋汽车、贝壳找房、钉钉、亚马逊中国等众多中国知名企业和世界500强企业牵手合作或建立生态伙伴关系,现已赢得超70万家企业客户的选择与信赖。
优音通信拥有国内***技术研发团队和完善的自主研发体系,专利申请数量位居行业前列。凭借全球领先的通信技术和十余年行业服务经验,优音通信逐步推出优音云总机、优音云客服、优音氪、移动云坐席、优音云平台、优音热线、优音电话会议、优音短信等PaaS、SaaS企业级通信产品与服务,并以此形成适合各类型企业的通信综合解决方案,为各类企业客户提供满足专属个性化需求的企业通信服务。目前,优音通信平均每日为超20万家各类型企业的3200万客户提供语音通信服务,每秒在线通话并发数超过18000条,每年通话时长超过234亿分钟。
未来,优音通信将坚持“以客户需求为导向,以用户体验为核心”的经营发展理念,融合互联网+、5G、云计算、大数据、云通信、SCRM、物联网以及人工智能等新技术、新理念,不断通过技术创新和提升服务水平,让客户获得更安全、更稳定、更可靠、更强大、更满意的通信、技术服务,助力企业提高沟通效率、提升品牌价值和数智化转型升级,成为客户值得信赖的企业通信服务合作伙伴。

联系方式

  • 公司地址:建外soho西区16号楼2705室