温州招聘

职位描述：

1、协助售后经理一同制定售后战略及服务活动-前台业务部分。

2、协助售后经理对前台部分员工的绩效考核模式提出建议，并执行。

3、带领前台团队达成部门KPI相关指标。

4、管理和领导前台团队成员，处理部门事务，监督日常业务，调度工作，确保所有接待工作顺利有序运行。

5、在与前台工作或者活动方面与保时捷中心其他部门保持密切沟通和合作。

6、定期检查服务顾问流程，标准，组织内部APQ，达到保时捷中国标准要求。

7、第一时间处理客户情绪及权职内投诉，及时反馈权职外投诉，确保客户满意度。

8、运用有关的保时捷工具并提供相应的指导(有关工具包括：PET、C@P、PPN 网络、新保时捷学院网站(NPA)、PIWIS、KPI、服务手册、IMS 和DMS 等) 。

参加保时捷中国提供的所有有关培训 。

岗位要求：

1、符合保时捷品牌形象要求，诚实可信，亲和力强，阳光善笑，稳重大方。

2、汽修专业大专及以上学历，汉语口语清晰流利，英语沟通阅读能力强者优先。

3、要求具备高端汽车品牌至少2-3 年前台主管或类似职位的工作经验。

4、热爱保时捷产品和服务，具备较强的客户服务意识，具备相应的投诉处理技巧。

5、服务经理必须有很强的团队精神，同时能激励下属的工作，必须有很强的领导能力和人际处理能力。

6、具备较好的媒体应对及风险处理技能。

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保时捷公司简介：
保时捷，是德国汽车品牌，1930年由费迪南德•波尔舍教授建于斯图加特市。
温州滨海保时捷中心由力天集团全资控股，是目前温州及周边地区规模最大的保时捷中心，总占地面积达12000平方米。豪华精致的展厅设计来自于保时捷最新科技理念，可供20台保时捷车型360度全方位展示，营造一个专属保时捷的展示空间。展厅内所有空间宽敞舒适、高贵典雅，并充分利用可再生资源，显示出保时捷对绿色环保理念不懈追求。作为旗舰级保时捷中心，针对保时捷爱好者提供专属个性化服务，保时捷精选展示区、科技互动区、儿童游乐区、VIP休息区、全系车型试驾体验等丰富内容营造出置身“保时捷世界”的极致体验享受。
加入温州力捷滨海保时捷中心，您能得到的包括：
1、 舒适的办公环境：保时捷品牌店豪华装修，维修车间中央空调配置；注重沟通与团队建设的和谐竞争氛围；
2、 高于市场水平的绩效薪酬：优秀的职业经理人团队，致力于通过优异的经营业绩回报股东与员工，实现双赢；
3、 健康的职业成长环境：保时捷中国提供的充足专业与管理培训机会及全球认证体系；
公司提供的多元化个人素养培训机会及业务与技术评级体系；
集团发展带来的内部晋升机会。
4、 您可能关注的其它细节：
工作时间：日上班时间7小时，周大小休，法定假日（年假、婚假、产假、护理假、哺乳假、丧假）；
福　　利：工作餐、五险一金、住房公积金、班车（交通或油费补贴）、住房补贴、通讯补贴、工龄补贴、高温补贴、全勤奖、假日福利、生日福利、年度福利体检、年度旅游。
全新的力捷，全新的未来，邀请您的加入。
加入我们，您需要：
1、符合和愿意信仰我们的企业价值观；
2、您的能力和既往工作经历能让您为我们的团队业绩带来价值，您也相信我们同样会回馈您价值；
3、符合以上两点，您可以在网站直接投递简历给我们，或者发送电邮至hr@porsche-wenzhou-binhai.com，我们的招聘负责人将在每周二定期查阅所有简历，并联系合适人员进入初试。
如您有任何疑问，欢迎您通过电邮随时联系我们。