温州招聘

岗位职责：
1、负责办理所分管区域业主的接房手续，做好客户各种资料的登记、整理、归档工作，建立并完善客户档案；
2、熟悉本区域客户的基本情况和物业的使用现状及公共区域、 配套设施设备的状况；
3、对各自分管区域的公共设施设备、环境卫生、治安消防情况进行巡查，并做好相关记录，负责跟进处理；
4.、接受公司财务部的业务指导，负责具体的收费工作，规范管理所有相关票据；
5、负责客户物业相关费用及其他费用的咨询解释工作；
6、受理客户的投诉，并做好投诉记录，按照客户投诉处理程序及时进行报告、处理；
7、进行客户满意度调查，对客户的投诉和服务要求进行处理、跟进和回访；
8、对物业服务范围内社区文化活动方案的具体实施；
9、做好客户服务中心其它相关工作；
10、完成上级交办的其他工作。
任职要求：
1、22-28岁，大专以上学历，女性身高163CM以上，男性身高172CM以上，形象气质佳，无不良嗜好及犯罪记录；
2、1年以上物业客服服务经验或服务行业工作经验；
3、掌握客户服务沟通技巧及物业管理法律法规基础知识，持物业管理上岗证优先；
3、普通话标准，笑容甜美、举止大方、反应灵敏；
4、有较好的亲和力及沟通表达能力，服务意识强；
4、具有酒店管理经验者优先，具备一定的英语口语表达能力优先。

新希望物业服务集团有限公司（以下简称“新希望服务”或“公司”）是新希望地产全资子公司。新希望服务于2012年通过香港品质保障局ISO9001质量体系认证，2018年物业服务企业综合实力测评TOP100。公司已在成都、上海、杭州等全国13个城市开展标准化、专业化的物业服务工作，服务业态涵盖高端住宅、办公楼宇、家居卖场、城市综合体、产业园区、医疗机构等。
公司继承新希望集团阳光、正向、规范、创新的优质企业基因，以“每天，让幸福发生”为使命，以客户满意为驱动，视客户资产增值为承诺，力求以专业、周到、温暖的服务成就客户、员工、企业、伙伴以及社会的多元价值，致力于打造以物业服务为基础，融合新希望集团各民生产业资源的综合服务平台。
目前，新希望服务为高端住宅、办公楼宇、家居卖场、城市综合体、产业园区、医疗机构等多种业态提供物业服务，注重营造精致、绿色的办公、生活空间。在住宅层面着力加强安全、便捷、智能化方面的建设，并进一步细分客群，以三种管家模式分别满足潮流青年、三代同堂、高净值人群的服务需求。针对办公楼宇及家居卖场，新希望服务除保证整洁、有序的办公空间外，还为客户提供接待保障、会议沙龙、区间交通、社交互动等服务，丰富客户的办公体验。
每天，让幸福发生，是新希望服务的使命，也是我们对客户和员工的承诺。出于对幸福的理解，新希望服务始终坚持让服务有温度、更智能、更精细和更多元。