温州招聘

工作岗位职责：

1.日常商户走访。

2.完成客户电话需求接应操作。

3.完成对客基本服务操作。

4.完成各类日常投诉处理并按规定做好记录，定期汇总上报。

5.每月梳理租户月度沟通函件。

6.记录各租户服务请求。

7.对所负责的区域租户进行信息的汇总及更新。

8.具体实施对各类租户欠费的催缴工作。

9.发放或张贴公布各类对客服务通知、公告，确保此类信息及时有效传递给租户知晓。

10.随时留意本项目管理区域内各类设施设备的工作情况，如发现问题及时报修。

11.随时留意本项目保洁、绿化服务实际效果，如发现问题及时上报并联系对应部门。

12.租户档案管理。

13.与其他部门保持顺畅沟通，协同完成各类对客服务工作。

14.配合各部门协调事宜。15.完成由客服主管交办之其他工作。

工作任职要求：

1.学历要求：大专及以上学历，优秀人员可适当放宽；

2.工作经验：有成熟的相关工作经验一年以上；计算机技能：熟练使用Windows和Office系列办公软件。

其他要求：

1.服务意识强，性格开朗随和，形象气质佳，有亲和力；

2.有较强的客服沟通意识，及良好的沟通技巧，保密意识较强；

3.具有良好的组织协调及抗压能力；

4.能承受一定的工作压力；认可万科企业文化。                         

  

上班时间：大小休

  

上班地址：杭州市区皆可安排

        万科物业是万科企业股份有限公司下属控股子公司，成立于1990年。

        作为中国物业管理行业的领跑者，万科物业致力于让更多用户体验物业服务之美好，围绕业主不动产保值增值提供全生命周期服务，业务布局涵盖住宅物业、商企物业、开发商前介服务、社区资产服务、智能科技服务和社区生活服务六大业务板块。

        截至2018年8月底，万科物业已布局中国69个最具发展潜力的大中城市，合同项目共计2314个，其中住宅项目1833个，商企项目481个，合同面积突破4.6亿平方米，服务328万户家庭，超1174万人口，在职员工人数超6万名。

        万科物业始终坚持安心、参与、信任、共生的核心价值观，持续为客户提供专业优质的物业服务，让更多用户体验物业服务之美好。