温州招聘

（1）接受客户的电话或网上咨询工作。

（2）接听4000559001客服电话或业务部门人员电话，专业解答问题并做好待办记录，并将客户的需求和建议反馈给有关部门，做到有问必答。

（3）协助风控部门做客户保证金追加、减仓通知及规则的解释工作。

（4）每日检查客服电话及录音是否正常，发现异常及时处理。

（5）明确客户想要得到的解决方案，注意语言沟通的技巧，引导客户，不要与客户发生争执，不得做有损公司利益和形象的事

（6）接到客户投诉和抱怨时，要主动向客户致歉并妥善处理，做好记录，视情节轻重上报主管。

（7）通过400呼叫中心系统记录客户的电话诉求，归纳整理，每周、每月上报部门经理，按问题分类协同中后台各部门或业务部门解决。

华闻期货有限公司是上海新黄浦实业集团股份有限公司（股票代码600638)的全资子公司。公司成立于1995年，注册资本为3.7亿元人民币，是上海期货交易所、郑州商品交易所、大连商品交易所会员，中国金融期货交易所的交易结算会员，具有期货经纪、资产管理、投资咨询等业务资格，获准进入银行间债券市场，并在上海设立了风险管理子公司上海华闻金融信息服务有限公司，注册资本为1亿元人民币。