温州招聘

1、负责传达并落实公司下达的各项规章制度并监督贯彻实施；

2、负责客服团队建设及日常工作的组织、监督及管理；

3、负责客户的满意度调查工作，对调查过程中发现的问题及时反馈及解决；

4、负责人员面试、入职培训、人员晋升考评及绩效等工作；

5、负责与公司各部门的沟通与协调工作；

6、负责投诉、索赔处理及升级件处理，及时上报重大异常问题；

7、负责参加部门周会、主管周会及主管月会；

8、负责客服部员工培训教材的整理及考试题的审核工作。

9、负责上级领导交代的其他工作。

任职资格描述：

1、勤奋敬业、积极进取，抗压力强，执行力强，勇于承担责任，强烈的集体荣誉感；

2、头脑清晰、思维敏捷，有良好的服务意识，有团队标杆作用；

3、具备良好的沟通能力、协调能力、培训指导能力和团队管理能力；

4、大专或以上学历，有一定的英文基础，打字速度50字以上，熟练使用日常办公软件；

5、有2年以上相关客服工作经验，1年以上管理岗经验，熟悉产品知识和操作流程；

6、具备突发事件的应变处理能力，有处理各类问题件和客户投诉的能力；

7、能够提出合理化工作和管理建议。

我们的福利：社保公积金，13薪，带薪年假，免费体检，专业培训，提供住宿。

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