客服专员
温州市智慧农业有限公司
- 公司规模:少于50人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务 快速消费品(食品、饮料、化妆品)
职位信息
- 发布日期:2017-07-05
- 工作地点:温州
- 招聘人数:1人
- 工作经验:1年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:3-4.5千/月
- 职位类别:客服专员/助理 网络/在线客服
职位描述
职位描述:
任职资格:
1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
岗位职责:
1、处理订单流程、发货及物流和售后以及电话回访的跟进;
2、能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
3、了解客户的建议、投诉、需求等,并协调跟进处理;
4、售受理各项终端客户咨询、投诉,记录各项投诉内容,建立客户档案;
5、了解客户市场需求,为其他部门提供反馈信息,以便改进服务;
6、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。
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任职资格:
1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
岗位职责:
1、处理订单流程、发货及物流和售后以及电话回访的跟进;
2、能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
3、了解客户的建议、投诉、需求等,并协调跟进处理;
4、售受理各项终端客户咨询、投诉,记录各项投诉内容,建立客户档案;
5、了解客户市场需求,为其他部门提供反馈信息,以便改进服务;
6、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。
职能类别: 客服专员/助理 网络/在线客服
关键字: 网络客服服务
公司介绍
温州市智慧农业有限公司注册于2016年10月20日,“温州市智慧农业平台”于2016年11月11日正式由温州市委农办(农业局)授牌启动。
温州市智慧农业有限公司是温州市委农办(农业局)为响应省委省政府进一步发展农村电子商务的战略部署,进一步加快温州市农村电子商务发展,加快农业转型升级,提高为农公共服务水平,促进农产品产销对接,充分发挥互联网技术在农业生产、农村发展和农民增收中的作用背景下,共同扶持打造的平台,即温州市智慧农业综合服务平台。
温州市智慧农业综合服务平台是以温州农业大数据为依托,应用现代信息技术手段,以市场需求为导向,为提升温州农业的生产管理水平,保障农产品的质量安全,实现农产品优质优价提供全方位信息技术支撑。是农产品供给和需求有效对接的渠道;是推动温州农业生产管理转型升级的平台;是推广温州农特产品和农村休闲旅游的窗口。
公司目前有五大业务系统:生产经营信息系统、市场交易追溯系统、单位采购运营系统、名优产品电商系统、美丽乡村服务系统。
温州市智慧农业有限公司是温州市委农办(农业局)为响应省委省政府进一步发展农村电子商务的战略部署,进一步加快温州市农村电子商务发展,加快农业转型升级,提高为农公共服务水平,促进农产品产销对接,充分发挥互联网技术在农业生产、农村发展和农民增收中的作用背景下,共同扶持打造的平台,即温州市智慧农业综合服务平台。
温州市智慧农业综合服务平台是以温州农业大数据为依托,应用现代信息技术手段,以市场需求为导向,为提升温州农业的生产管理水平,保障农产品的质量安全,实现农产品优质优价提供全方位信息技术支撑。是农产品供给和需求有效对接的渠道;是推动温州农业生产管理转型升级的平台;是推广温州农特产品和农村休闲旅游的窗口。
公司目前有五大业务系统:生产经营信息系统、市场交易追溯系统、单位采购运营系统、名优产品电商系统、美丽乡村服务系统。
联系方式
- 公司地址:上班地址:龙湾区高一路158号