淘宝客服专员(非技术)
杭州风聚科技有限公司
- 公司规模:少于50人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务 电子技术/半导体/集成电路
职位信息
- 发布日期:2014-05-30
- 工作地点:杭州
- 招聘人数:4
- 职位类别:网店店长/客服
职位描述
岗位职责
1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;
2、了解淘宝客户需求,对其购买提供专业咨询;
3、线上客户受理和客户沟通;
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历,有淘宝客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;
2、了解淘宝客户需求,对其购买提供专业咨询;
3、线上客户受理和客户沟通;
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历,有淘宝客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
公司介绍
杭州风聚科技成立于2009年,是一家以技术创新为驱动的电子商务服务和互联网营销公司。至成立以来,历经了初创期的艰苦求生和野蛮生长,目前已经开始多元化发展,从最初的软件开发,网站平台建设,到如今的电子商务品牌代运营,公司再不断寻求创新和发展。公司秉着开放,主动,积极的态度来创业,也希望寻求更多的有创业共识的伙伴加入一起创造梦想。
联系方式
- 公司地址:文三路东部软件园
- 邮政编码:210013
- 联系人:张先生