客服专员/助理(非技术)
温州市韵达快递有限公司下吕浦分部
- 公司规模:少于50人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:交通/运输/物流
职位信息
- 发布日期:2017-01-13
- 工作地点:温州
- 招聘人数:若干人
- 学历要求:专业培训
- 职位月薪:3500+ /月
- 职位类别:客服专员/助理 客服主管
职位描述
职位描述:
岗位职责
1、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;
2、客户受理和客户开通;
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
4、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
5、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
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岗位职责
1、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;
2、客户受理和客户开通;
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
4、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
5、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
职能类别: 客服专员/助理 客服主管
关键字: 客服专员 客服主管 客服代表 客户关系
公司介绍
温州市韵达快递有限公司下吕浦分部位于温州市鹿城区下吕浦天鹅10幢11室,我们主要经营国内快递(邮政企业专营业务除外)(在快递业务经营许可证有效期限内经营,限温州地区),联系电话为13587419374,联系移动电话为13587419374,我公司于2016年注册成立 ,自温州市韵达快递有限公司下吕浦分部创建以来,坚持“诚信为本,客户至上”的宗旨,本着“品质为本,精益求精”的经营销售理念,力求给客户提供全方位优质服务的同时,也使企业得到长足的发展。期待与各位业界新老客户携手共进,共创辉煌。
联系方式
- 公司地址:上班地址:温州市鹿城区下吕浦天鹅10幢11室