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客服专员/助理(非技术)

无锡升晨贸易咨询有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:金融/投资/证券  互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2016-12-17
  • 工作地点:无锡
  • 招聘人数:2人
  • 职位月薪:2500-3000/月
  • 职位类别:客服专员/助理  

职位描述

职位描述:
岗位职责

1、中层管理职位,负责其功能领域内主要目标和计划,制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;

2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;

3、制定客户服务规范和制度;

4、设计并优化客户服务各种流程;

5、适当处理服务的故障和客户的投诉,控制消费者满意度的的跟踪及分析;

6、全方位优化客户服务质量。



联系人:左*** 联系电话:15961803422 0510--85761599
任职资格

1、专科以上学历,市场营销、公共关系等相关专业优先;

2、3年以上客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程;

3、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;

4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;

5、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。

职能类别: 客服专员/助理

关键字: 客服

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公司介绍

无锡升晨贸易咨询有限公司是一家电子商务公司,公司在青岛,南昌,深圳,长沙都有分布,是一家专业从事电子商务的专业机构,集电子商务,科技研发,咨询服务,售后服务等为一体的多元化金融超市(贸易咨询服务;网络信息技术领域内的技术开发、技术服务;电子商务信息技术服务、技术咨询;会议及展览服务;企业营销策划;企业管理咨询服务;市场调查)。我们向客户提供专业、快捷、高效的服务提供强有力的保证。凭借有力的政策支持,通过强大的经济实力、国际化的管理团队、标准化的服务体系,努力为客户提供国内一流的投资、咨询等服务。 全公司以市场为导向,以营销为龙头开展经营和管理活动。目前新的分公司刚运营不久,众多岗位空缺,热烈欢迎有才之士加入。公司晋升空间完全开放,有管理能力者可作为储备干部定向培养。 公司设立部门有市场部,信息部,总经办,客服部,财务部,呼叫中心部,招商部,行政部,人事部,会员对接部等。将致力于持续为客户创造价值并努力超越顾客的期望,为合作伙伴架起事业成功的桥梁,为员工学习成长提供强有力的保障。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:无锡南长区清扬路118号世金中心19楼