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客服主管(非技术)

深圳市众辉达智能配送平台有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:交通/运输/物流

职位信息

  • 发布日期:2017-02-21
  • 工作地点:东莞
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4500-5999/月
  • 职位类别:客服主管  

职位描述

职位描述:
岗位职责:
1、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好指导和服务工作;
2、带领客服团队提高服务技能,负责客服工作的分解、落实;
3、负责客服团队的日常管理、监督、指导、处理客户棘手问题;
4、向运营提供合理建议,协助运营处理其它事物,与其他部门紧密配合,协调沟通;
5、负责本部人员培训和人才培养,落实绩效考核。

任职资格:
1、至少3年以上物流/平台,客服部门工作经验,1年以上部门管理经验;
2、具备敏锐的商业意识,较强的应变能力、口头表达与沟通能力;
3、责任心强,良好的服务意识与团队合作精神;
4、具有人员培训技能与技巧;
5、熟悉运用电脑和办公软件。

福利待遇:
以上职位六天制,经录用待遇从优,包住宿,五险,意外险,绩效考评,年终奖金,岗前培训及专人指导,享有国家法定节假日带薪假期,公司不定时团康活动。

职能类别: 客服主管

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公司介绍

    深圳市众辉达智能配送平台有限公司定位50KG-3000KG的物货配送,结合“互联网+”技术的创新运用,以精准快速配送到每一个角落的服务理念迎合市场需求。强大的技术团队,自主研发了“56优货APP”、“SAAS系统”、“快捷宝”、“汽车可穿戴设备”四大移动应用产品,颠覆了传统物流行业模式。方便客户即时下单、运输监管、快速收货确认、轻松结算、数据统计等,保证货物从下单、运输、收货整个过程的信息透明化,安全可靠,配送无忧。佛山一级分拨中心,操作场地10000平方米,可停车位近60个,日出货物吞吐量达2000吨。2016年将成立上海、北京等主要城市的一级分拨中心,2016年下半年新三板上市。

愿景:构筑世界一流创新型物流生态平台
使命:打造中国最具影响力的城镇智能配送品牌
价值观:诚信、创新、高效、精准、共赢



公司荣誉:
2009年,深圳市重点税源保护单位;
2010年,与中远物流成为战略合作伙伴;
2010年,成立惠普重庆专线服务部;
2011年,通过ISO9001国际质量管理体系认证;
2011年,深圳市集装箱拖车运输协会会员单位;
2011年,成立宏碁重庆专线服务部;
2012年,获得“集装箱运输防盗系统”专利;
2012年,设立众辉达重庆物流园区;
2013年,在前海股权交易中心挂牌成功上市,代码:661547;
2013年,成立华硕重庆专线服务部;
2014年,荣获“深圳市湖南商会“副会长单位;
2015年,荣获“盐田区总商会理事单位”;
2015年,深圳市众辉达智能配送平台有限公司荣获深圳移动电商创新服务提供商。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:金凤物流园