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职位描述：
岗位职责：
1、负责客服的日常管理以及团队建设，明确其工作流程、规范并执行实施；
2、监督、评估客服人员的各项工作以及各环节的服务质量，建立质量指标体系；
3、负责意外事件的处理，协助营销部门进行各类营销活动的执行并反馈意见；
4、每日检查客服的工作流程，确保服务质量，团队定期开展培训工作；
5、完善服务标准及服务流程，不断提高员工服务意识和水平；
6、收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议；、
7、完成公司领导交办的其他任务。 举报 分享

企业简介
行拓财富总部位于中国金融之都---上海（陆家嘴）。是目前国内专业于财富管理、资产管理、私募股权投资、小额贷款、原油现货交易、汽车金融等服务于一体的综合性金融服务平台。
秉承“诚信、合作、共赢、分享”的发展宗旨，行拓 积极响应政府“普惠金融”改革创新号召，致力于为社会提供透明、公开、安全、专业的金融中介服务， 在助力国家金融改革的大潮中实现企业的自我及社会价值。


我们的福利
底薪+提成+绩效+补贴+五金；法定假期、带薪休假、各项节日福利；专业培训、人文关怀、丰富多彩的公司活动；多元化发展空间：依据个人发展意愿，公司提供多个岗位的竞聘机会!

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