无锡招聘

职位描述：
岗位职责：
1.负责准备入住手续的所有资料及办理入住手续.
2.与管理区域内客户沟通协调，及时解决客户的急、难、愁问题，按照小区物业管理部制定的物业管理费收缴率指标完成物业费的收缴工作。
3.第一、三季度首月初向客户发出当期《付款通知单》，第二、四季首月初向未缴费客户发出《催款通知单》。对拖欠费用的客户以电话联系、上门催收或下发催告函等方式使拖欠款项及时回收。
4.客户关系维护
1） 对小区客户违反《业主（临时）管理规约》的行为进行劝阻、协调、沟通，不断向业主宣传物业管理相关法律法规以及物业服务内容，使客户自觉遵守小区相关管理规定，配合小区物业管理部的相关工作。
2） 负责管理区域内的客户投诉处理、回访工作，并对问题处理的过程和结果做好相应记录，交由接待专员进行闭合归档。
3） 按照小区物业管理部制定的年度访问计划，有步骤的开展客户沟通及拜访工作，并做好相应沟通记录。针对个案情况应多次上门沟通处理。
4） 针对小区物业服务情况，及时做好客户意见的征询及满意度调查工作。
5） 负责落实管理区域内的客户维修回访工作。
6） 负责（配合业主委员会、居委会）调解管理区域邻里纠纷，共同做好创建文明小区的工作。
7） 协助客服主管组织开展社区文化建设活动，搞好精神文明建设。
5.负责分管区域内客户档案的更新与管理工作。
6.负责管理区域内的环境卫生、绿化养护、公共秩序、公共设施设备、装修管理的监督检查工作。对在区域内发现的不合格事项，可行使直接调配权，安排区域内相关秩序维护员、维修人员、保洁员、保绿员、装修巡检在第一时间内对不合格事项进行整改。
任职资格要求
1、中专及以上学历，形象良好。
2、具有客户服务意识和协调能力。
3、一年以上工作经验，有从事过秘书、文员、内勤等岗位者优先。
4、会操作电脑办公软件
5、******者优先考虑 举报 分享

上海高地物业管理有限是复星集团旗下专业从事物业综合服务的全资子公司。自2006年成立以来，业务覆盖25个中心城市80余个项目，积累了丰富的物业管理和服务经验，形成了涵盖精品住宅、产业园区、综合办公、高端商业以及高端会所的多元化物业服务模式。拥有专业服务人员6000余名，管理面积达2000多万平方米。2016年，高地物业凭借优秀的表现，位列中国物业服务百强企业第37位。