无锡招聘

职位描述：
岗位职责：
1. 通过聊天工具接待会员，解答售前售后疑问
2. 负责答复、跟进及反馈会员咨询，并能解决一般投诉
3. 定期检查平台相关产品信息等各环节，整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息，并及时反馈给主管，保证售后服务质量
4. 整理分析交易过程中发现的商品的问题（如描述不符、邮费设置、图片等）
5. 完成公司交予的其他任务。

任职要求：
1. 反应敏捷，表达能力强，能熟练使用聊天工具与会员沟通，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力和良好的客户服务意识；
2. 品行端正、刻苦耐劳、有责任心，办事严谨细致，能承受较大的工作压力；
3. 有团队协作精神，善于挑战。

上班时间：周一至周六 上午8：30~12：00 下午13：00~17：30 举报 分享

上海方瑞信息技术有限公司成立与2005年，是国内知名的系统信息化服务提供商和软件外包服务提供商。我们为国内外企业提供从规划、实施到后期运维的一揽子信息化解决方案和软件外包服务，公司拥有多年的项目开发经验，为众多企业成功提供了电子商务一体化解决方案和企业信息化管理实施解决方案，从而积累了丰富的行业经验。

     如今，公司拥有一批专业化的软件开发团队，无论在行业背景还是在技术能力和项目管理经验上都已经具备了强大的竞争优势。在众多项目的实施过程中，上海方瑞已经形成了自己科学的项目管理理念和规范的项目管理体系，为开发和实施高质量的软件产品和软件项目提供了坚强保障。


     公司本着质量第一、服务至上的原则，以客户需要为己任，以技术发展为先导，一如既往为旧友新知提供一流的服务、一流的技术和超值发展的空间。