无锡招聘

职位描述：
1、规划和优化客户服务工作流程和规范，并负责实施；
2、负责对美导的售后服务行程安排及调动，做好美导的思想工作，并对其品牌产品知识、操作技能培训；
3、客情关系维护，分析加盟店的需求；
4、定期客户回访工作；
5、公司相关政策传递；
6、受理客户的重大投诉，负责处理客户的投诉并核查、分析客户投诉原因及处理结果，做好投诉客户的跟踪工作。
7、配合品牌经理、市场经理及各部门对美导晋升考核；
8、客服部门日常事务，及与其它部门的工作协调。
职位要求：
1、两年以上美容行业客户服务经验，熟悉美容行业客户服务流程，并能够优化；
2、熟悉美容产品和手法，能够对美导进行授课；
3、具备优秀的客户沟通能力，语言表达清晰流畅，普通话标准；
4、优秀的分析、解决问题的能力，能够灵活、妥善的处理客户投诉；
5、优秀的服务意识，工作耐心、细致。

 无锡龙海企业管理咨询有限公司是一家成立于2006年3月，是一家集会议策划、品牌代理、培训教育于一身的股份改革全能型发展中企业，根据企业发展需要，面向社会公开招聘人才。