无锡招聘

1、客户数据的统计与分析，保证完整、准确和最新的客户的数据并完成厂方报表；

2、策划，执行和管理客户关怀活动，与现有客户保持定期、整合的联系，分析客户反馈并积极改进；

3、跟进销售和售后客户的满意度及忠诚度，分析客户反馈并积极改进并进行客户访谈；

4、监控销售线索，转化和活动相关的情况；分析客户问题和反馈并提供问题报告；

5、电话招揽及客户回访；

6、协助业务部门处理客户抱怨及投诉；

7、完成上级领导交办的其它工作任务。

岗位要求：

1、认同品牌及公司价值，自信，有较强的抗压能力、沟通能力及组织能力，擅长以客户为导向的团队管理及冲突管理；

2、有责任心和执行力，逻辑思维好，具有一定的项目策划管理能力；

3、了解工商相关法律和政府相关政策，具备较好的综合教育经历；

4、5年以上工作经验，2年以上CRM管理经验；有高端汽车品牌管理经验者优先考虑。

上海上德宝骏汽车销售服务有限公司是河南和谐集团旗下华晨宝马汽车有限公司和德国宝马汽车集团在上海市的集整车销售、售后服务、配件供应、信息反馈为一体的华东***家，全国第二家宝马5S店特许经销商。

河南和谐集团是河南省一家综合性大型集团企业，自成立以来，一直专注于高端豪华轿车领域，并从不涉及中低档轿车市场，是河南乃至全国最早的只专注豪华轿车的授权经销商。经过8年的时间，河南和谐汽车已经发展成为一家以经营纯高端豪华轿车为主营业务的集团公司，旗下拥有劳斯莱斯、宝马、雷克萨斯、MINI、捷豹、路虎、阿斯顿-马丁等多个豪华车品牌，覆盖北京、广州、上海、厦门、武汉、沈阳、郑州、洛阳等16个大中型城市，共计38家网点。同时培养了一支深谙豪华轿车管理理念，富有激情和朝气的管理队伍。公司致力于为客户提供最尊贵的服务和最满意的产品。

上海上德宝骏地处浦东新区张杨路，地理位置优越，交通方便快捷。展厅拥有宝马全新1系，3系，5系，6系，7系，BMW X3，BMW X5，BMWX6 ， BMW Z4以及BMW M系全线的车型，是顾客购买BMW汽车的首选。维修服务中心采用全套最新德国原装进口的BMW电脑检测仪器，严格按照BMW2010年全球服务管理模式，通过现代化的数据机联网系统，进行高效能的客户档案、维修进度及零件库存的数据化管理。公司遵循BMW全球统一标准，以精益求精的态度为BMW客户提供最完善、最标准、最尊贵的服务。上海上德宝骏以“成为汽车行业内最有发展能力的公司”为发展目标，以“创造品质生活，共享成功人生”为企业使命，希望通过不断向大众提供更满意的产品，更尊贵的服务，满足超越客户的需求，感受宝马品牌所具有的超越时代的高雅内涵。

公司始终把人力资源作为企业经营管理的首要任务，坚持“人才决定企业的未来，人才决定企业的兴衰”。在用人上坚持“不唯资历，注重德才”原则，并形成“以专注书写人生，以专业体现价值”的企业价值观和“让优秀者更加优秀，让成功者更加成功”的激励理念。坚持让合适的人做正确的事，让专业的人做专业的事。上海上德宝骏真诚欢迎每一位有志之士的加入，选择上海上德宝骏，您就选择了精彩成功的人生。

联系人： 陶小姐 固定电话：021-60659930.