无锡招聘

职位描述：
岗位职责：
1) 通过旺旺回复买家咨询、疑问解答，引导买家促成交易；
2) 订单确认处理、跟踪以及买家在订单过程中的疑问解答，协调发货等事宜；
3) 做好买家投诉处理、回访、退换货处理、买家满意度调查等售后服务；
4) 记录、整理买家资料并存档；
5）部门安排的其他相关工作。

任职资格：
1）熟悉零售行业，有天猫客服相关工作经验一年以上；
2）学习能力强，抗压力强；
3）思路清晰，灵活性强，具备一定服务意识；
职能类别：网店/淘宝客服 网络/在线客服

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