无锡招聘

职位描述：
一、岗位工作职责：
1.熟练掌握汽车质量担保政策及业务知识，认真执行保修政策，维护厂家和本销售服务中心的利益和形象；
2.认真检查索赔车辆，做出质量鉴定，负责故障原因分析，结合质量担保政策，判定是否符合作陪要求；
3.按照相关索赔条例办理索赔申请及相应索赔事物，如索赔、保养单据的填报，索赔旧件管理等；
4.积极向顾客宣传汽车索赔条例，现场解决用户关于索赔的各种问题；
5.主动收集反馈有关车辆质量方面的信息；
6.定期整理和妥善保存所有的索赔档案；
7.开展质量返修货相关质量活动时，负责统计和传递相关信息。
8、熟悉汽车技术服务管理规定
9、负责准确录入车型、配置、维修项目、作业代码和配件供应商的名称
10、负责监督三包旧件标签在旧件上及时、准确悬挂
11、负责定期向前台主管汇报索赔通过率 ，负责故障件的原因分析，判定是否为索赔范围
12、负责正常索赔申报及超出权限的索赔申请 ，负责索赔档案管理，索赔件及其记录的管理
13、上级领导分配的其它任务。
二、任职要求：
1、大专以上学历，熟悉汽车4S店售后接待业务，较强的对车辆故障及维修配件进行检查和判断的能力，1年以上索赔工作经验；
2．熟练使用办公软件，熟悉汽车构造及汽车配件专业知识，沟通能力强
3、服从领导安排，吃苦耐劳，品德优良，具有良好的团队协作精神；
4、接受应届毕业生（要求汽修或汽车营销专业） 举报 分享

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