无锡招聘

职位描述：

岗位职责：

负责新区地块客服工作

1.在营运经理指导下，负责对客服中心接待及服务等工作；

2.受理问题商户及顾客的来电、口头及书面的投诉事项；

3.详细解答商户和顾客提出的疑问并做好记录；

4.对事项记录完整并整理分类，做好商户的维修报修工作，合理解决商户的投诉事宜并跟踪落实，档案归档；

5.完成服务台相关礼仪，便民服务工作；

6.适时推出便民服务项目建议；

7.卖场背景指示音乐、广告稿件的录音、播放及通知其他事件的广播。

任职要求：

1.具有3年以上客服工作经验，了解客户需求，熟悉企业运作方式和途径；

2.具有“播音员”资格证书者优先考虑；

3.语言表达能力强，懂得一定的关系处理，具有人格魅力，给客户信任感；

4.应变能力头脑灵活，现场应变能力强，能够主动掌握话题并恰当解决客诉问题；

5.工作态度热情，积极主动能及时为客户服务，不计较个人得失，有奉献精神；

6.形象好，气质佳，外表整洁大方，言行举止得体。

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金轮集团是业务遍布东南亚地区的大型跨国综合企业，集团主要经营进出口五金机械、房地产投资、国际贸易、纺织工业和一些轻工业项目。旗下南京金轮房地产开发有限公司成立于1994年，是一家集房地产、物业管理、商业运营为一体的多元化外资企业，并于2013年成功在香港联交所主板上市（1232.HK）。
南京金轮房地产开发有限公司主营房地产开发和商业运营管理，专注于江苏省及湖南省内地铁物业和其他交通枢纽项目的开发运营，在项目开发中引入香港较先进的管理模式，打造多元化的产品组合，涵盖住宅、商业、酒店公寓、办公、商铺等，现因业务发展需要，诚聘社会各届精英加入我们的团队。

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