Helpdesk
北京金蓝人力资源服务有限公司
- 公司规模：1000-5000人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：计算机服务(系统、数据服务、维修) 专业服务(咨询、人力资源、财会)
职位信息
- 发布日期：2017-04-01
- 工作地点：上海
- 招聘人数：若干人
- 工作经验：无工作经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：4-6千/月
- 职位类别：网络管理(Helpdesk)
职位描述
职位描述：
岗位职责：
1）主要负责中国区Helpdesk热线的处理（包括电话的接听，邮件的回复，微信的响应）
2）作为一线工程师，在线处理用户报修的IT相关问题（包括但不限于电脑软硬件/打印机/会议室设备/账号管理）
3）同时严格遵守SLA并及时的进行单子的录入，同时及时的进行问题的升级
4）进行所有用户报修问题的跟踪和监督
任职要求：
1）相关IT服务台工作经验
2）了解IT服务台工作流程
3）沟通良好，接受能力强，协调能力强
4）了解桌面IT技术
补充：由于该岗位是7*15工作制，故需要翻班，交通便利，临近地铁
早班：7：00~16：00
日班：9：00~18：00
晚班：13：00~22：00
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岗位职责：
1）主要负责中国区Helpdesk热线的处理（包括电话的接听，邮件的回复，微信的响应）
2）作为一线工程师，在线处理用户报修的IT相关问题（包括但不限于电脑软硬件/打印机/会议室设备/账号管理）
3）同时严格遵守SLA并及时的进行单子的录入，同时及时的进行问题的升级
4）进行所有用户报修问题的跟踪和监督
任职要求：
1）相关IT服务台工作经验
2）了解IT服务台工作流程
3）沟通良好，接受能力强，协调能力强
4）了解桌面IT技术
补充：由于该岗位是7*15工作制，故需要翻班，交通便利，临近地铁
早班：7：00~16：00
日班：9：00~18：00
晚班：13：00~22：00
职能类别： 网络管理(Helpdesk)
公司介绍
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联系方式
- 公司地址：上班地址：大族激光科技中心5楼