无锡招聘

职位描述：
岗位要求：
1. 具有良好的客户体验思维和服务意识，善于沟通和表达，善于学习，具有良好的自我调节和承压能力；
2. 思路清晰，具有良好的逻辑思维和归纳总结能力，具备一定的分析和解决问题能力，能妥善应对各种突发状况；
3. 对计算机技术基础较为熟悉，能熟练使用office等常用办公软件；
4． 有处理投诉类问题经验者优先，能够适应周末轮班制度

岗位职责：
1. 负责受理和处理客户对联想产品及服务的意见和建议，包括客户界面沟通、资源协调、方案实施等，保证良好的沟通界面，维护公司与客户之间的良好客户关系；
2. 从客户声音中发现对公司产品、流程、服务等方面的优化建议，及时总结分析客户声音，为持续改善服务质量、降低投诉率提供支持。 举报 分享

●联想是一家营业额达460亿美元的《财富》世界500强公司，在全球消费、商用以及企业级创新科技领域居领先地位。
● 联想为用户提供安全及高质量的产品组合和服务，当中包括个人电脑﹙经典的Think 品牌和多模式YOGA 品牌﹚、工作站、服务器、存储、智能电视，以及一系列移动互联产品如智能手机﹙包括联想和摩托罗拉品牌﹚、平板电脑和应用软件等。
● 联想的“保卫和进攻”战略是集团业务成功的基石。凭借“保卫和进攻”战略，集团的市场份额屡创新高，盈利水平持续提升，业务取得更加均衡和多元化的发展。
● 创新是联想的基因，是联想得以持续发展业务的推动力。创新不仅体现在
联想产品和技术上，还体现在我们的战略、执行力及业务模式等各个方面。
● 联想拥有一流的世界级研发团队，其分布在中国、日本和美国的研发中心构成联想独特的全球“创新三角研发体系”。
● 联想独一无二的混合制造模式是集团强大的竞争优势。联想在日本、美国、巴西、墨西哥、以及中国多个地点等设立自主生产基地，自主生产量远高于其他硬件供货商。自主生产基实力，加上与ODM制造商的战略合作，为联想打造了高效卓越的供应链，以快速响应市场变化、加快产品创新，并支持快速的业务发展。
● 联想在香港联合交易所上市﹙香港交易所股份编号：0992﹚，并且设有美国预托证券在美国进行买卖﹙预托证券代码：LNVGY﹚。