无锡招聘

职位描述：
前台主管岗位职责
 1、负责售后维修前台的日常管理工作，及时完成公司下达的各项工作任务。
 2、负责维修车辆的客户接待工作，及时了解客户的需求。
 3、督促索赔员及时向厂家传递相关质量索赔信息。
4、督促前台业务接待的估价准确率和车辆维修故障现象描述的准确率。
5、负责车辆维修后，客户对本公司质量技术和服务质量出现问题的收集工作，及时解决并作出整改计划。
6、负责售后服务部日报表的统计及每月底月报的制作，建立好各项台帐，并及上报站领导和公司领导。
7、协助服务经理或站长对客户投诉的处理工作。
8、严格按照公司制定的维修工时标准，客户办理维修付款手续。
9、负责协调车间、配件部与前台的协作工作。
10、负责制定前台接待人员的培训计划，每周安排定期的礼仪接待与接车实际操作以及专业知识的学习培训并进行考核、记录。 11、负责督促好接待厅的卫生清洁工作，保持接待通道的顺畅。
12、针对整改项及公司实际弱项进行分析，制定整改措施，与客服部配合进行实施。
13、完成领导交办的各项任务。 举报 分享

东风本田无锡华畅专营店，于2010年3月全新成立，经东风本田有限公司授权建立于无锡，目前系全省规模最大的一家东风本田汽车专营店。公司为独立法人的有限责任公司，投入资金3000万元，座落于无锡市惠山区高力汽博城南门处。占地面积近10000平方米，建筑面积 5000多平方米，展厅、客户休息区和售后服务维修车间面积4000平方米，集整车销售、维修服务、备件供应、信息反馈四位一体（4S）的A级旗舰店。宏伟、壮观、宽敞明亮的华畅东本4S店颇具人性化的装饰让人感觉到家的亲切与温暖，同时为了更好的为无锡地区东风本田汽车的广大用户提供全方位优质的服务，公司的管理团队拥有丰富的汽车行业从业经验，对于客户服务、汽车销售、售后服务及4S店的管理有着独特的心得和见解。公司拥有雄厚的技术力量，每个雇员都经过严格的技能培训，是一支有着蓬勃朝气的优秀团队，我们始终把“打造一个最受人尊敬和信赖的一流的汽车销售服务企业”作为企业愿景。东风本田汽车目前是国内一个非常成熟的、具有国际竞争力的汽车系列品牌，在国内得到了广大用户的积极认可。无锡华畅汽车销售服务有限公司于2010年12月26日开始试营业，华畅专营店的承诺，将以最优质的产品和最周到的服务欢迎无锡广大消费者光临。