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公共自行车—线上客服员

无锡地铁集团有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:国企
  • 公司行业:交通/运输/物流

职位信息

  • 发布日期:2017-01-18
  • 工作地点:无锡-南长区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:3-4.5千/月
  • 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员  

职位描述

职位描述:
一、工作职责
1、负责受理一切与公共自行车有关的建议、咨询、投诉、求助等信息服务,并进行答复、流转和回访工作,收集数据并建立台账;
2、负责官方微博、微信、网站、论坛等各类媒体平台的舆情搜集与监控;
3、负责公共自行车官方APP中关于乘客咨询、求助、答疑的线上受理及回复工作;
4、负责在公共事件(舆情危机事件、重要的政策或制度出台等)发生时,按照统一宣传口径对外进行信息推送和宣传引导;
5、完成上级临时交办的各项任务。
二、资历要求
1、大专学历;
2、有1年以上工作经验;
3、具备良好的沟通与语言表达能力;
4、责任心强、有良好的敬业精神和职业道德操守。
如有意向请将简历按照(姓名+应聘岗位名称)发至hq@wxmetro.net邮箱

职能类别: 咨询热线/呼叫中心服务人员

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公司介绍

  无锡地铁集团有限公司前身为无锡市轨道交通发展有限公司,成立于2008年11月,与无锡市轨道交通规划建设领导小组(指挥部)办公室“两块牌子、一套班子”合署 办公模式。2012年7月,经无锡市人民政府批准,更名为无锡地铁集团有限公司。公司注册资金25亿元,主要从事城市地铁及其周边资源综合开发利用与附属工程的投 资、融资、建设、运营和管理等工作;承担政府下达的其它城市基础设施建设和运营管理职能。
  无锡地铁将秉承“建幸福地铁、促城市转型”的时代使命,致力于打造极具无锡特色的“安全地铁”、“品质地铁”和“幸福地铁”。

联系方式

  • Email:mxl00750@wxmetro.net
  • 公司地址:无锡市梁溪区清扬路228号 (邮编:214023)