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客服主管

华润置地(北京)物业管理有限责任公司无锡分公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:国企
  • 公司行业:物业管理/商业中心

职位信息

  • 发布日期:2014-07-16
  • 工作地点:无锡
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:3000-4499
  • 职位类别:客服主管(非技术)  

职位描述

职位描述
1. 负责对本部门员工的工作进行指导和考核;
2. 负责对小区物业管理费的收缴指标进行分解,指导下属完成具体收缴工作;
3. 负责定期组织物业费催收会议,制定落实相关措施,提高物业费收缴率;
4. 协助服务中心经理完成经营创收指标;
5. 负责处理突发事件和重大客户投诉,监督检查客服助理日常报事接待工作;
6. 督促下属定期走访客户,并审核客户走访记录;
7. 负责编制年度社区文化方案并组织实施;
8. 协助服务中心经理协调与政府相关部门的关系,做好相关接待工作;
9. 定期组织开展业主满意度调查和恳谈会;
10. 负责小区装修管理工作;
11. 负责编定本部门的培训计划并组织实施;
12. 完成领导交办的其他事项。

岗位要求

1、大专以上学历

2、男性要求年龄在27岁以上

3、必须有2-3年的物业客服

薪资待遇

1、缴纳五险一金

2、每周六天长白班,单休,每天上班时间为8:30-17:30

3、节假日福利,生日福利,年终奖,餐贴,交通补贴,通讯补贴

4、工资3000以上

公司介绍

无锡分公司

联系方式

  • 公司地址:地址:span常州市天宁区中吴大道和平路1号华润国际社区