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职位描述：
1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；
2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；
3、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理；
4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；
5、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作；
6、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务 举报 分享

常州优尼科教育连锁机构
优尼科教育坐落在常州，创立于2012年，是一家专业从事中小学一对一课外辅导的创业型企业，现拥有新北万达、礼嘉、新桥、龙虎塘、春江、申港6家学习中心。我们只做最专业的家教服务机构，立志成为学生和家长最信赖的中小学家教品牌！

公司简介
常州优尼科教育连锁机构原名“优科教育”，第一家学校于2010年在武进区礼嘉镇成立。2012年7月份正式更名为“优尼科教育”，当时共有3名教职工；2013年2月成立了第二家教育机构，有8名教职工；2014年4月成立了第三家教育机构，有16名教职工；2015年3月第四家教育机构成立，有32名教职工；同年5月份，第5家教育机构成立，有50名教职工；到2015年11月份，第6家教育机构成立，此时大约有70名教职工。常州优尼科教育连锁机构始终秉承“激发学生的学习动机，激发学生的求知欲望”的教学理念，针对学生学习的症结发现问题并解决问题；采用“有才有德破格录用，有德无才培养使用，有才无德限制使用，无才无德坚决不用”的用人理念，重视教职工的能力、格局、品行以及耐力，重视员工能力的提升、格局的开阔、品行的优秀、耐力的持久。常州优尼科教育连锁机构不仅仅将眼光放在当下，这是一个有活力的汇聚了各方有志青年的年轻的教育机构，它主要以连锁形式经营，立志做最专业的家教服务机构、最信赖的常州家教品牌，为更多学子提供最卓越的教学服务。