吴江招聘

温馨提醒：电话预约者优先录用，公司直属招聘（非中介）签订正式劳动合同、本公司不收取任何费用、押金等，敬请各位求职者知晓并转告

面试联系人：HR张主管或编辑短信：高新区银行客服+姓名+年龄+学历至18856045414，即可报名

一、 【岗位职责】

1、 主要负责消费者维权case的责任判定，通过电话外呼(约70%占比)&旺旺&短信等沟通方式联系买卖双方，并结合业务流程规范为消费者提供解决方案。

2、跟进/监控个案的后续发展，确保消费者同步得到处理结果；

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二、【薪资情况】

2700+绩效（服务质量、案件完结率）=3500-6000+

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三、【作息时间】

1、上班时间：10:00-19:00；

2、月休8天，法定节假日按照3倍工资；

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四、【任职条件】

1、大中专及以上学历，熟悉office软件，有一定的计算机和网络操作基础；

2、普通话标准、流利，吐字清晰，具备优秀的沟通协调和表达能力；

3、较强的应变能力，善于倾听，对客户的疑问能迅速做出解答，有较强的服务意识和团队合作精神；

4、善于收集、整理和分析客户反馈信息；

5、有相关工作经验；年龄必须在18-35周岁。

五、【多元化薪酬福利】

1、员工食宿 : 公司统一安排住宿及每月发放餐费补贴;

2、带薪假期：满1年公司提供5天带薪年假、6天带薪病假等其他带薪福利假；

3、保险福利：购买五险、公积金、商业保险等；

4、其他福利：不定期节日福利、户外拓展、优秀员工境外旅游、年终实物奖品大派送等；

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公司是一家集企业管理户外拓展培训、管理团队来自国内知名通信及IT企业，公司建立了大型的呼叫中心平台，并发服务能力已超过5,000座席。公司先后承接了多家企业的呼叫中心业务，有多年成功的企业运作经验业务流程外包、市场调查、数据处理、涉及政府、金融、电信、电子商务等行业的现代化信息咨询管理公司、公司专注与企业培训、文化建设、以及BPO岗位、等十多个领域、公司专注于为客户提供专业精准的业务流程外包服务，呼叫中心坐席BPO、rpo服务、建立优良人力资源服务平台、公司有专业的人才BTU中心、和人才库的简历、目前公司已在合肥建立了4000多席的呼叫中心基地，成为合肥市***的自建呼叫中心基地。 公司也专注于从事海外服务外包项目的人才储备，未来三年，公司将成为国内***的海外服务人才提供商及电子商务平台运营商。公司致力于为客户提供简单、易用、可依靠的服务的同时，极力为员工量身打造职业发展规划，为其提供广阔的晋升空间、学习平台和轻松愉悦的办公环境。