芜湖招聘

职位描述：
岗位职责：
1、能够利用专业知识和客户进行专业的讲解，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、负责订单审核、问题件的修改及处理、清理淘宝后台的订单、包裹打包等；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、客户回访、退换货处理、客户满意度调查等，做好售后服务工作；
任职资格：
1、熟悉淘宝的购物流程，普通话标准，思路清晰，有良好的沟通能力。
2、打字速度50字/分以上，有淘宝客服经验者优先入职。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
工作时间：早上8:30点，晚上六点，午休一个半小时，周六休一，法定假日全休
联系人：李小姐 电话：18226643076 QQ:2200485785 举报 分享

企业简介：
安徽合肥天盛网络科技有限公司成立于2011年3月12日， 隶属于广州经传集团。目前已成为集销售、渠道为一体的大型化妆品有限公司，并成为合肥地区规模最大的化妆品公司之一。
总部坐落在瑶海万达4号楼501室，设有市场部、运营部、客服部、人力资源部、财务部、配送中心和研发中心等7大部门；员工800人，并在芜湖、铜陵、池州、南京等地设有分部。凭借多年的专业知识、科学的管理模式、高效的服务团队以及集团化运营背景，销售网络遍及全国，并不断诠释新时代美容文化理念，引导国际护肤美容潮流。
旗下产品包括妍诗美系列护肤品、彩妆；妍膳美系列美容营养食品、以及伊霓裳时尚服装。妍诗美系列一直以来以改善皮肤状况，归还人类健康美肌为首要任务，把皮肤的固本培元作为产品核心理念，强调补水对于健康皮肤的重要性，以调理肌底为本，与国际先进技术接轨，以高质量为产品研发宗旨，建立起完善的服务体系，务求为广大客户提供优质服务，以产品实力来征服市场挑剔的眼光。妍膳美系列美容营养食品推出市场后，也受到了客户追捧，真实有效的产品、零投诉的口碑、热情贴心的销售服务、遍布全球的经销商、专业的美容顾问解惑、强大的技术支持……2014年集团推出伊霓裳时尚服装，并同步推出跨境电商业务，出口海外，使之成为时尚女性跟风追随的对象，并陆续被化妆界、名模界、摄影界的美肤达人纳入囊中，成为炙手可热的品牌。
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