芜湖招聘

职位描述：
岗位职责

1、日常工作：即是服务流程七步法(预约、接待、填制派工单、修理、质检、跟踪服务

2、通过电话或者面对顾客处理投诉，简历客户档案和客户车辆档案。

3、收集客户的相关信息，如客户需求、建议、市场活动效果等等，并及时反馈。

4、接受有关汽车保养和核准的维修流程、车辆使用以及当地车辆法规的询问。

5、协助前台与车间的工作，使其正常运作。

6、严格执行汽车配件、索赔的相关政策。

7、就维修和保养方面的内容，积极向客户提供参考建议，并提出基本准确的报价

8、积极努力地向客户介绍和推荐各种售后服务项目和优惠促销活动项目。

9、辅助服务经理开展相关的工作

10、领导交办的其他事项


任职资格

1、性格活泼开朗，善于沟通

2、中专以上学历，喜欢汽车行业

3、有过汽车售后相关经验者优先考虑 举报 分享

北京汽车股份有限公司（简称北汽股份公司）成立于2010年9月，公司目前注册资本63.8亿元，员工总数16139人，北汽股份公司是北汽集团乘用车整车资源聚合和业务发展的平台，是北京市政府重点支持发展的企业。

北汽股份公司作为于2013年已进入世界500强的北汽集团"二次创业"的主力军，是北京汽车自主品牌的发展载体和体制机制创新载体，北汽股份公司主营业务包括三个方面：自主品牌乘用车业务、动力总成业务以及合资品牌业务。