芜湖招聘

职位描述：
工作职责：
1、负责天猫/淘宝客服团队管理，指导、支持客服人员处理售前、售中、售后的各种问题；
2、制定客服管理制度、工作流程与话术规范；
3、了解主要竞争对手的市场变化，提出建设性方案或合理化建议；
4、负责收集和整理客户资料，建立客户数据库，分析客户购买导向，并向上级提出合理建议；
5、对客户咨询量、转化率、投诉率进行分析与统计，提升转换率与整体服务质量；
6、从客服的角度配合上级进行网站营销活动的策划、执行、监督和评估；
7、公司安排的其他工作。
任职资格：
1、3年以上客服管理工作经验；
2、熟悉B2C运作模式和流程，熟悉各大门户网站及各团购网站；
3、做事条理清晰，沟通能力强，有良好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧；
4、良好的组织沟通能力和团队合作意识，能调动员工积极性，提高效率；
5、工作细致耐心，较强的抗压能力，优秀的领导能力；
6、稳重、大方、工作严谨、细致、责任心强、服务意识强，有营销能力。 举报 分享

 蓝宙电子科技有限公司成立于 2011 年 5 月，公司定位于高科技产业，服务中国STEAM 教育市场。
 依托国内外高校及半导体公司资源，结合 STEAM 教育理念。通过对产品体系、课程体系、教学体系和师资培训方案、竞赛培训方案、实验室建设等方案的全方位打造，研发制定了小学、初中、高中、大学阶段的 STEAM 教育实验室整体解决方案，推动我国 STEAM 教育的发展和普及。目前蓝宙已在全国建设了 100 余所高校及青少年创客空间和创新性实验室。
 作为恩智浦半导体、ARM 公司大学计划合作伙伴，Arduino 中国授权代理商，蓝宙电子致力于智能学习类硬件模块开发、创客空间内容提供，蓝宙产品销往全球30 多个国家和地区及全国 600 余所高校。
企业使命
凭借持续创新能力、追求卓越的进取精神和日趋完善、成熟的整体解决方案，蓝宙电子赢得了全球客户的信任与合作。在未来，蓝宙电子将深耕 STEAM 教育市场， 以 “创新、执着、务实、开放” 的企业精神继续致力于引领中国 STEAM 教育发展。