客服专员
安徽卡塔门窗有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:建筑/建材/工程
职位信息
- 发布日期:2017-02-13
- 工作地点:芜湖
- 招聘人数:1人
- 工作经验:无工作经验
- 职位月薪:3-4.5千/月
- 职位类别:客服专员/助理
职位描述
职位描述:
岗位职责:
1、负责应对客户咨询、受理投诉
2、收集、整理和分析客户投诉,并按公司要求分别归类,存档
3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况
4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门
5、及时跟进和通报个案处理状态,对数据库加以更新,处理后要及时进行客户回访,并建立投诉归档资料;
6、进行客户满意度调查和售后满意度调查;
7、客户管理和客户活动的管理;
8、协调与市场、销售等其他部门的工作,提供客服工作的支持。
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岗位职责:
1、负责应对客户咨询、受理投诉
2、收集、整理和分析客户投诉,并按公司要求分别归类,存档
3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况
4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门
5、及时跟进和通报个案处理状态,对数据库加以更新,处理后要及时进行客户回访,并建立投诉归档资料;
6、进行客户满意度调查和售后满意度调查;
7、客户管理和客户活动的管理;
8、协调与市场、销售等其他部门的工作,提供客服工作的支持。
职能类别: 客服专员/助理
公司介绍
我们就是营销网点遍布全国20余省市,专卖店数量达到200余家的美沃门窗。
我们距百年企业还有92年的时间,但我们离上市时间还有1年。
我们汲取德国、日本、台湾窗户的产品优势,
主推断桥门窗、木铝门窗、阳光房,
凭借强大的技术实力及规模优势,
在行业内一直处于领先地位。
【品牌】
第一个开创了中国窗户品牌
【模式】
第一个建立了窗户品牌专卖店经营模式
第一家荣获《创业邦》高成长连锁企业50强的窗户品牌
【产品】
第一个创造了一体化门窗系统
第一个发明了隔音臻品“窗王”
第一个获得“公安部安全防盗性能认证”荣誉
【营销】
第一个创立门窗商学院
第一个编撰了中国门窗行业专业书籍《品牌&产品运营指导手册》
第一个编撰中国门窗行业营销系统全书《学会门窗营销你就是千万富翁》
第一个发行了中国门窗行业报纸《门窗科普报》
我们愿意给少数人一个舞台,让多数人羡慕!
有些人可能一辈子都不知道自己的潜力在哪,与其平平淡淡,放任自己的才华,不如来美沃门窗挑战一把。知道你心有抱负,就缺少舞台。你的加入将使美沃门窗更出彩,我们在美沃门窗等你。
联系方式
- 公司地址:上班地址:芜湖市鸠江区龙腾路与官陡路交叉口处