渭南招聘

职位描述：
岗位描述：
1、负责客户回访跟踪，并按要求进行统计汇总，具体包括日常保养提醒、预约、售前/售后客户跟踪等；
2、接听服务来电，记录来电客户信息并受理客户预约；
3、负责收集回访中用户反馈信息，包括需求、购车意向、投诉、抱怨等，并对反馈信息进行处理；
4、负责经销商服务满意度调查的实施及总结；
5、负责配合公司市场活动的信息传递和客户邀请等工作；
6、按要求对销售和售后满意度进行月度及年度统计分析，形成报告，并提出改善方案；
7、完成上级领导交代的其他工作任务。
任职资格：
1、***、普通话标准、声音甜美；
2、大专以上学历、熟练使用办公自动化软件；
3、具有一定的沟通能力、协调能力和解决冲突的能力；
4、有汽车行业工作经验或客户服务类工作经验的优先考虑。 举报 分享

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