渭南招聘

1、 客服专员的岗位职责

(1) 接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照流程给予客户反馈。

(2) 整理客户资料，客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的动态。

(3) 记录汇总咨询的内容，及时分析并反馈给客户主管。

(4) 对客户进行不定期的回访，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。

(5) 接到投诉的时候，要即时处理。处理后要及时回访，使得客户投诉得到高效和圆满的解决，建立投诉归档资料。

(6) 与其他部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售。

2、 客服专员的任职要求

(1) 具有客服和电话销售经验优先，责任心强，思路清晰。

(2) 普通话标准，口齿伶俐，了解消费者心理。较强的语言表达能力，擅于沟通。

(3) 工作态度良好，及时为客户服务。

(4) 有良好的销售服务意识，工作耐心细致，思维敏捷。

(5) 电脑使用熟练，熟悉办公室软件和网络工具。

渭南众成汽车销售服务有限公司是上海大众斯柯达汽车公司在渭南地区4S店，涉及整车销售，汽车维修，配件供应，信息反馈等相关业务，目前主要经营“百年品牌斯柯达”系列豪华高档轿车（明锐，晶锐，昕锐，野帝，速派）公司成立于2010年1月，注册资金1000万，占地15亩，并于2011年12月1日投入使用，我们本着“专于智，慧于行”的斯柯达服务理念，将在渭南地区打造一个一流的汽车4S服务店，由于业务发展扩大，须招聘所述人员加盟。 所有招聘人员，一经录用，待遇从优。（公司负责培训业务）
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