武汉招聘

职位描述：
1.认真贯彻执行公司客服管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平；
2.积极完成公司部门规定的工作目标；
3.负责公司客户资料、公司文件(复件)及合同(复件)等资料的管理、归类、整理、建档和保管工作；
4.协助业务部门做好上门客户的接待和电话来访工作，及时转告客户信息，妥善处理；
5.收集整理客户信息和客户意见，了解客户需求，能够为客户提出个性化的解决方案，为公司各类客户提供专业的咨询服务；
6.负责接听客户咨询及投诉电话，做好电话记录；
7.妥善处理客户投诉及意见，维护客户关系，提升公司满意度；
对重要客户进行定期回访，分析客户需求，上交分析报告，优化客户服务

工作地址
武汉市武昌区公正路216号平安国际金融大厦8层(楚河汉街) 举报 分享

武汉高星集团成立于2006年，经过高星人十余年的艰苦奋斗，武汉高星已经发展成为一家多元化发展的集团性企业。集团业务现已涵盖企业管理咨询、建筑项目施工管理、酒店投资运营、餐饮投资运营、体育运动场地投资运营等领域。武汉高星酒店管理有限公司是集团旗下成员企业，专注于中高档精品酒店的投资和运营，酒店管理公司的目标是在两至三年内，打造出全国性连锁精品酒店的领导品牌。酒店管理公司的运营管理团队年轻而有活力，富有激情和创新意识。我们热烈欢迎各界对于酒店行业抱有热情的精英伙伴加入到我们的事业当中来，我们一同突破行业的思维局限，积极解决行业痛点，打造一个新时代的酒店品牌。