武汉招聘

职位描述：
岗位职责：
售前客服岗：
1、热情解答顾客咨询、介绍产品、促成订单，引导达成交易，修改邮费,跟踪订单状态信息， 以及订单留言备注等。
2、处理和管理顾客订货信息，解决顾客出现的各种问题，能及时回复客户咨询及留言，有问必答；有十足的耐性；
3、能为顾客着想，详细问清顾客的需求并为其进行合理建议，对待客户充满激情、热情、耐心，处理好相关售后的衔接与解释工作；具备突发事件处理能力；
4、与相关部门紧密配合，协调沟通；具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
5、维护客户关系，并开发新客户；
6、积极完成公司分配的其他工作；

售后客服岗（无晚班）：
1、负责客户订单的查询、配货、调换货品等，以及与仓库的沟通，落实订单配送，避免发货出错；
2、负责公司服装与服饰商品退换货处理、投诉处理及破损补发等；
3、处理售后快递或货运跟踪并处理异常情况；
4、帮助客户查询跟踪物流情况，及时、准确、文明回复客户；
5、跟进订单，解决客服物流查件、催单，并进行登记、反馈和跟进；
6、与各部门保持良好的沟通，做好支持与配合工作。
7、负责售后工作统计，处理和跟进服务。


任职资格：
1、高中及以上学历；一年以上相关工作经验，熟悉电商行业；
2、电脑操作熟练，了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；
3、态度严谨，具备较强的亲和力及团队合作精神，积极主动，诚实敬业，能吃苦耐劳；
4、无不良嗜好，身体健康，适应能力强；具备良好的语言表达能力；反应敏捷，思维清晰，有一定的抗压能力，独挡一面的工作能力；；
5、耐心，热情，头脑灵活，具有良好的服务意识，能周到应对各种顾客类型，合理处理大小异议；
6、遵守公司规章制度，有团队精神，有责任感；能接受轮班轮休制度。


——加入多啦美您将获得：
1、服装企业***团队支持；
2、上下班免费班车，员工宿舍；
3、免费工作餐；
5、良好的职业规划和公平、公正的人才竞争发展舞台；
6、享有国家规定的社会保险、法定假期（目前单休）；
7、公司提倡人文关怀，周末双休，每逢节假日均发放慰问品、每月过生日的员工都会收到礼物、员工享有购买公司产品特价折扣、年末举办盛大的团拜会等。 举报 分享

     武汉雅黛丽服饰有限公司。是一家专门从事内衣研发设计、生产加工、市场推广及营销的集团化公司。公司一直秉承“诚信做人，踏实做事，不断创新，追求卓越”之宗旨，发展壮大企业品牌队伍。现有经营“雅黛丽”（ALDOLA）这一自主品牌。公司目前在湖北、海南、广东、山东四省设有六大厂区，拥有先进的生产技术，装备精良的生产流水线，以及高级服装设计师，工艺师和专业管理人才。经过十几年的快速、持续、稳定的发展，公司现已建立了成功的品牌推广运营模式，形成了成熟的营销网络。
    武汉多啦美服饰有限公司成立于2013年末，公司位于武汉东西湖区九通路中小企业城内，隶属于国内知名的内衣品牌雅黛丽内衣全资子公司。公司致力于内衣电子商务行业，运营包括淘宝、天猫、京东等在内的第三方电子商务平台，主要经营雅黛丽旗下“雅黛丽”品牌。
    经过几年的不断发展和员工的共同努力，现阶段公司已经是拥有众多渠道的大型电子商务公司。我们真诚期待社会各界有志之士的踊跃加入，让我们一起为公司的美好明天添砖加瓦。

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