武汉招聘

职位描述：
岗位职责
1、负责官网及淘宝（天猫）平台在线客服工作，通过阿里旺旺、QQ等即时通讯工具或电话为顾客提供销售性的售前咨询，回复顾客咨询，引导顾客促成销售，完成交易；
2、负责客服团队的建设及完善；
3、制定客服管理制度、客服流程与用语规范；合理配置业务平台上的店铺、班次以及工作资源和时间；
4、负责客户团队及新员工的培训/指导等工作，制定团队的建设规划；
5、团队各岗位及工作内容合理高效分配，客服团队工作内容的监督指导及跟踪。

任职资格：
1、两年天猫或者淘宝C店客服经验，需一年以上客服管理经验（必要条件）；
2、熟悉电子商务平台（特别是淘宝网）运作流程与规则，掌握线上销售技巧；
3、性格开朗活泼，沟通能力强，敬业，执行力强；
4、有较强的学习能力,喜欢具有挑战性工作,对行业有坚定信心和持久的激情，能适应适当加班。 举报 分享

武汉鱼之乐信息技术有限公司成立于2011年，是武汉地区移动互联网游戏领军企业，其前身是具备自营进出口权的高科技软件公司。鱼之乐一直致力基于HTML5技术的手机网游开发至今，在腾讯玩吧中上线的游戏产品有《口袋江湖》、《美姬天下》。现今，新研发的游戏《美食连萌》已经进入小规模封测，各项数据均高于业内同类游戏水平，被广大业内人士和渠道所认可。

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