武汉招聘

职位描述：
客服专员 多名
【岗位职责】
1、接听400客户服务热线的客户来电，解答客户的业务咨询，为客户提供完整准确的方案及信息；
2、通过电话跟进客户的需求及意见，调查及回访客户；
3、整理及汇报客户的需求及意见，协助主管改进客服流程，提高客户消费体验和提升客户满意度。
【岗位要求】
1、中专及以上学历，熟悉办公软件和网络工具，具有基本电脑使用能力；
2、口头表达清晰、普通话标准；具备较强的的语言沟通能力、情绪控制能力和总结归纳能力；
3、能够适应平时以及节假日轮班工作；
4、职位发展方向：组长、客服主管、客户关怀主任、培训专员/主管、质量监控等。
【薪酬福利】
1、薪资（无责任）：综合税前月薪3000-5000元，具体结合定级而定,另有年终奖金。
2、工作时间：每周工作5天、40小时工作制，每天工作8小时，排班制，无夜班；
3、餐饮、交通：园区内设有环境优美的餐厅，提供员工通勤车；
4、保险：六险一金以及补充医疗保险；
5、假期：
（1）享受国家规定的法定假期、其中包括：法定节假日、婚假、丧假、产假、陪产假、工伤假、事假、病假、年休假等；
（2）转正享有长达每年10个工作日的全薪年假，最长不超过10个工作日的全薪病假。
6、各项福利费：
（1）过节费。每逢端午、春节、中秋，公司给予员工节日津贴，随工资发放或由员工活动委员会组织活动或发放礼品。
（2）团队建设费。按照各部门员工50元/人/月的额度划拨团队建设经费，用于部门团队建设、部门组织相关活动的经费。
（3）另有结婚礼金、生育礼金、慰唁金和慰问金。
7、健康保障：
（1）健康体检。公司工作满一年的员工可享受公司每年提供的常规体检。
（2）健康医药箱。公司为员工提供基本常用药品，满足突发疾病需求。
8、其他：
（2）免费员工俱乐部（有多种不同爱好的团体），定期开展各种团队活动；
（3）培训机会（包括岗前培训、职位技能提升以及个人技能提升培训等）。

【职业发展】
明晰的职业发展通道，提供专业与管理双轨并行的职业发展通道，为员工提供公平、公正、公开的晋升机制。

专员 组长 主管 高级主管 经理 高级经理 运营总监

【工作地点】武汉市东湖开发区花城大道9号武汉软件新城A8栋
简历接收邮箱：1831920143@qq.com 举报 分享

武汉昊威机电配件有限公司地处武汉东湖开发区，成立于2011年，目前主要经营合金材料、合金制品、冶金辅助设备、设施及辅料的研制及销售；金属材料、金属制品、金属设备、仪器仪表、电脑软件的销售。