武汉招聘

职位描述：
岗位职责：
1. 负责管理客服中心团队，并确保各项运营KPI指标达到合同规定的标准，确保服务质量满足客户要求；
2. 帮助团队成员提升服务水平、服务技能，持续不断改进服务过程问题；
3. 构建项目组健康、积极、向上、有凝聚力的团队文化，增加人员稳定性及团队向心力；
4. 发现服务过程中的风险或问题，并致力于不断纠正、改进、解决相应问题；
5. 持续优化运营管理工作流程，提升服务品质，为客户营造良好的服务体验；
6. 处理项目各项日常管理工作，并协助运营总监处理其他各项相关事务。

任职要求：
1.大专及以上学历，2年以上客服中心运营管理经验
2.具备良好的管理、沟通、指导、传授技巧和时间管理技巧；
3.具备自主发现问题并提出解决方案的能力；具备迅速有效的执行力；
4.具有高度的责任心；能够在多变、复杂、高压力的环境下工作；
5.具备处理紧急突出事件的能力，可以接受不定期的加班等
6.熟练使用Excel、Word、Power pint等办公软件

薪酬待遇：
1、具有竞争力的薪酬，基本底薪5000 + 运营奖金1000~3000
2、良好职业发展规划：能力评定 + 职业生涯规划 + 岗位级别晋升（高级经理、总监、副总）
3、完善的保障体系：标准缴险 + 带薪休假 + 团队活动（电影、聚餐、旅游等）
4、工作时间：做五休二 9:00~18:00 国定节假日休息 举报 分享

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