武汉招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责、认真的记录每一位客户来电，并将记录整理汇总；
2、在工作中，注重服务质量，必须永远以热情、大方、微笑的态度面对客户；
3、接听咨询电话进行预约， 预约未到访者的电话跟踪工作；
4、记录、跟踪客户问题，总结整理相关的客户服务资料；
5、受理客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
6、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
6、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力；
7、严格遵守呼叫中心客服人员各项管理制度。
任职资格：
1、高中及以上学历，有呼叫中心客服相关工作经验优先考虑。
2、熟练操作电脑，打字速度快，熟练使用WORD、EXCEL办公软件；
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求温和、善于倾听，声音甜美，咬字清晰，思维敏捷，反应灵活； 举报 分享

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