武汉招聘

职位描述：
1、及时接听客户投诉、报修电话，准确及时填写《客户投诉记录单》并迅速处理；
2、要求对客户投诉内容进行详细记录；
3、客服部经理签字后，应迅速将《客户投诉记录单送达主管领导及时处理》；
4、对客户的要求、建议等信息进行采集和归纳整理，并及时上报客服经理保证客户对整体服务满意度的提高；
5、整理客户投诉信息，跟进或提醒客服经理及时解决。整理每月投诉记录单等资料进行存档；
6、接听到客户报修电话后，应按报修程序及时安排报修；
7、按期编制周、月报表，及时上报主管领导及集团客服中心。
任职资格：
1、要求***，年龄在23岁以上；
2、大专以上学历；
3、具有较强的语言表达能力，沟通能力强，反应快；
4、有一年以上工作经验者优先考虑。 举报 分享

    龙发装饰集团创立于1997年，现为中国建筑装饰协会副会长会员单位，中国品牌500强企业，是全国首批建筑行业信用评价AAA级，设计甲级、施工壹级企业。龙发装饰集团目前在全国拥有90多家直营分公司，600多家门店。并于2003年始开拓国际市场，在美国成立分公司。
    自2010年董事长王显先生出山掌舵以来，第一个5年计划已经实现。在此期间，龙发装饰集团摸索出一条与传统装饰公司不同的运营模式，走出了一条颠覆性经营模式。正在打造着一个全新的装饰行业公司化平台，2016年开启合作人行业新模式，依托龙发公司化平台及新模式打造“人人是老板”的经营合作体系。经营模式的改变是推动长久稳健发展的制胜法宝。
    通过2016年2月高层会议已经确定龙发装饰集团发展的第二个5年计划，目标是产值过千亿。为实现目标，将逐步加大在品牌，渠道，产品等支柱的建设。
    大力度的宣传，央视平台黄金时间的广告，让“装修我就找龙发”的口号家喻户晓。全国各地区的公交、户外路牌等广告的投放，新浪、搜狐等各大门户网站都有龙发的身影；微信、微博、QQ等载体的营销应用，形成多角度全方位立体投放，使品牌形象得到有效提升。
    渠道建设如火如荼，2016年将继续扩展市场，预计新增40家左右的分公司。龙发装饰集团在全国的市场占有率爆发式增长，覆盖所有一二线城市及经济发达的各级市场。龙发装饰集团旗下所有分公司全部直营，也让消费者的权益得到了最大的保障。
    2015年1月在北京人民大会堂举办产品发布会，龙发3D快装产品横空出世，是我司自主研发的新型环保装饰材料，其产品得到国家建设部科技司的认可与支持。第一代产品的全面推出，获得了客户的广泛认可，销量稳步提升。2016年1月龙发3D快装产品参加在拉斯维加斯举办的美国国际建材展览圆满结束，成绩斐然！以此契机成功打开国际市场，未来龙发装饰集团在国际市场中必将占有一席之地，前景广阔。同时推出部分第二代产品，产品性能更加优越。一代代用途更加广泛的产品陆续推出，“只有你想不到，没有我做不到”。其产品优点：多、快、好、省。符合装修产品化的趋势，真正颠覆装饰行业的未来。开启世界装修新时代！
    凭借着优秀的工程质量、高品质的服务、精湛的设计技艺，赢得了客户的一致满意和信赖。龙发装饰集团将一直秉承“以客户为中心”的服务理念，力求通过家居研究及提供装饰装修服务改善中国人家居环境，通过融合经典与潮流家居艺术开阔中国人的家居视野，已帮助全国百万家庭实现了家居梦想。