武汉招聘

职位描述：
工作内容：
1. 根据班次人力需求进行合理排班
2. 以满足接通率、服务水平达成人力前提下，建立员工每日请假、换班、换休管理机制
3. 做好现场实时监控，根据现场实际情况及时给出调整建议
5、每日请假、换班、换休等相关记录及报告
6、做好考勤统计
7、能独立完成客服部门相关报表
8、配合上级领导完成其他工作内容
任职要求：
1. 有大型呼叫中心的现场管控及排班经验1年以上，能够理解呼叫中心的运营及管理工作
2. 正规院校专科以上学历，具有较强的学习思考能力，能够迅速的理解和学习专业知识。
3. 有较强的逻辑思考能力，擅于整合排班需求。
4. 熟练使用Office 办公WORD,EXCEL,PPT软件
5. 普通话标准,性格开朗、外向；能主动沟通且具备较强的表达能力、协调能力、人际交往能
6. 能独立处理紧急问题； 与团队其他部门之间的有效协作
7. 有担当精神，敬业，抗压，良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识；

工作时间：周一至周日8:30-24:00，排班轮休；
工作地点：光谷软件园 或 光谷金融港 举报 分享

   武汉光瑾丰信息技术服务有限公司是光通信集团旗下公司，专注服务于著名跨国企业和国内一流企业的营销方案供应商。公司的主营业务为基于互联网技术的营销和全渠道用户服务，包括知名品牌的电子商务运营，互联网新媒体的营销，热线客户服务，互联网在线客户服务，网络舆情监控和用户大数据分析管理。
   光瑾丰的优势是以专业客户服务为背景，依托服务细分行业龙头公司的经验，为不同层级的企业客户提供定制化的方案。 武汉光瑾丰在武汉市政府对外包服务企业政策的大力支持下，以不断创新为生命力，立足中部优势，不断优化资源配置，持续提升其在产业价值链的地位和作用，致力于成为全球卓越的服务外包服务商！
员工福利
1、社会保险（五险一金）、激励奖金、带薪年假、节日福利；
2、薪资体系完整、薪资上升空间大，一年两次升职加薪机会；
3、每月有固定经费组织团队活动（聚餐、唱歌、真人CS、野外烧烤等）
4、带薪培训，系统化正规化的培训保证在客服行业发展有很大帮助；
5、补充商业保险，以及每年一次的定期体检；
6、发展途径：管理者及职能部门的多途径发展空间。

地址：武汉光谷软件园F4栋11层/ 武汉市东湖高新区金融港一路光谷智慧园1号楼4层
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