客服主管(非技术)
湖北福到家居建材有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:贸易/进出口 建筑/建材/工程
职位信息
- 发布日期:2016-11-30
- 工作地点:武汉
- 招聘人数:1人
- 学历要求:大专
- 职位月薪:4500-5999/月
- 职位类别:客服主管
职位描述
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岗位职责
1、业务主管职位,独立负责工作小组,给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动;
2、推动实施客户服务规范和制度;
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
4、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析;
5、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科及以上学历;
2、2年以上的客户服务工作经验,相关领域从业者优先;
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;
4、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。
1、业务主管职位,独立负责工作小组,给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动;
2、推动实施客户服务规范和制度;
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
4、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析;
5、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科及以上学历;
2、2年以上的客户服务工作经验,相关领域从业者优先;
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;
4、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。
职能类别: 客服主管
公司介绍
湖北福到家居建材有限公司创立于2008年,总部位于湖北省武汉市东西湖吴家山, 地理位置优越交通便利,拥有物流配送车队和大型仓库,公司拥有塑胶管道、水暖五金等国内知名品牌产品的一级经销代理权,经营项目为塑胶管道及管件、陶瓷洁具、节能水箱、水暖配件、阀门、消防、五金电料等。 公司以良好的口碑、高素质的专业人才和优质高效的服务在市场上树立起福到的企业形象,受到了社会各界与广大客户的普遍赞扬。 在激烈的市场竞争中,福到将本着“诚信客户、服务市场;团结向上、锐意进取”的企业精神,坚持“满足客户需求、促进市场发展、实现可持续发展”的经营理念,立志打造一支优秀的销售团队,做客户信赖,为厂家搭建展示优质产品的平台,为客户提供丰富的优质产品和销售服务,不断强化管理,推陈出新,争创一流明星级航母企业。
联系方式
- 公司地址:上班地址:东西湖区吴家山惠安大道780号